Комуникација више није само „мека“ функција.

Комуникација може побољшати перформансе компаније и довести до пословног успеха.Како можемо успоставити ефикасну комуникацију и управљање променама?

Основно: Разумевање културе и понашања

Сврха ефикасне комуникације и управљања променама је да промовише позитивно понашање запослених, али ако не постоји корпоративна култура и свест о понашању као основа, шансе за корпоративни успех могу бити смањене.

Ако запослени не могу да буду мотивисани да учествују и позитивно реагују, чак и најистакнутија пословна стратегија може пропасти.Ако предузеће предложи иновативни стратешки предлог, онда сви запослени треба да активно спроводе иновативно размишљање и деле иновативне ставове једни са другима.Најуспешније компаније ће активно градити организациону културу која је у складу са њиховом корпоративном стратегијом.

Уобичајене праксе укључују: појашњавање које групе запослених и који културни елементи су потребни да би се подржали стратешки циљеви компаније;разврставање запослених у компанији и разјашњавање шта може да мотивише понашање различитих група запослених како би они помогли компанији да оствари своје циљеве;према горе наведеним информацијама, Формулисати услове запошљавања и награде и подстицаје за сваку кључну групу запослених на основу животног циклуса талената.

Фондација: Изградите привлачну понуду вредности запослених и примените је у пракси

Пропозиција вредности запослених (ЕВП) је „уговор о запошљавању“, који укључује све аспекте радног искуства запослених у организацији – укључујући не само бенефиције запослених (радно искуство, могућности и награде), већ и повратак запослених који се очекује од организација (основне компетенције запослених), Активан труд, самоусавршавање, вредности и понашање).

Ефикасне компаније имају изванредне перформансе у следећа три аспекта:

(1). Ефикасне компаније уче из методе поделе потрошачког тржишта и деле запослене у различите групе према њиховим вештинама или улогама, као и њиховим различитим личним карактеристикама и друштвеном позиционирању.У поређењу са компанијама са ниском ефикасношћу, компаније са високом ефикасношћу имају двоструко веће шансе да троше време на разумевање шта мотивише различите групе запослених.

(2).Најефикасније компаније креирају диференциране вредносне понуде запослених како би неговале културу и понашања која су потребна организацији за постизање својих пословних стратешких циљева.Најефикасније компаније имају више од три пута веће шансе да се фокусирају на понашања која покрећу успех компаније уместо да се фокусирају првенствено на трошкове пројекта.

(3). Ефикасност менаџера у најефикаснијим организацијама је изванредна у испуњавању пропозиција вредности запослених.Ови менаџери неће само објаснити запосленима „услове запошљавања“, већ ће и испунити њихова обећања (Слика 1).Компаније које имају формални ЕВП и подстичу менаџере да у потпуности искористе ЕВП посветиће више пажње менаџерима који примењују ЕВП.

Стратегија: мобилисати менаџере да спроводе ефикасно управљање променама

Већина пројеката корпоративних промена није остварила постављене циљеве.Само 55% пројеката промена је било успешно у почетној фази, а само четвртина пројеката промена је постигла дугорочни успех.

Менаџери могу бити катализатор за успешну промену – премиса је да се менаџери припреме за промене и да се држе одговорним за њихову улогу у корпоративним променама.Скоро све компаније пружају обуку вештина за менаџере, али само четвртина компанија верује да ове обуке заиста функционишу.Најбоље компаније ће повећати своја улагања у обуку менаџера, како би својим запосленима пружиле већу подршку и помоћ у периоду промена, саслушале њихове захтеве и дале чврсте и снажне повратне информације.

Понашање: Изградите културу корпоративне заједнице и промовишете дељење информација

У прошлости, компаније су се фокусирале на одржавање хијерархијских радних односа и успостављање јасних веза између рада запослених и повратних информација купаца.Сада запослени који су заинтересовани за нове технологије успостављају опуштенији и сараднички радни однос на мрежи и ван мреже.Компаније са најбољим учинком граде корпоративне заједнице негујући симбиозу између запослених и компанија на свим нивоима.

Истовремено, подаци показују да су ефикасни менаџери важнији од друштвених медија у изградњи корпоративних заједница.Једна од најважнијих карактеристика ефективних менаџера у тренутној ситуацији је успостављање односа поверења са својим запосленима – укључујући коришћење нових друштвених алата и изградњу осећаја корпоративне заједнице.Најефикасније компаније ће јасно захтевати од менаџера да изграде корпоративне заједнице и овладају вештинама за постизање овог циља – ове вештине нису повезане са тим да ли да користе нове друштвене медије или не.