Комуникација више није само "мека" функција.

Комуникација може побољшати перформансе компаније и покренути пословни успех. Како да успоставимо ефикасну комуникацију и управљање променама?

Фундаментал: Разумевање културе и понашања

Сврха ефикасне комуникације и управљања променама је да промовише позитивно понашање запослених, али ако не постоји корпоративна култура и свест у понашању као основу, шансе за корпоративни успех могу се смањити.

Ако запослени не могу бити мотивисани да учествују и позитивно одговоре, чак и најистакнутија пословне стратегије може пропасти. Ако предузеће предлаже иновативни стратешки приједлог, тада сви запослени морају активно да спроведу иновативно размишљање и дијеле иновативне погледе једни са другима. Најуспешније компаније ће активно изградити организациону културу која је у складу са њиховом корпоративном стратегијом.

Заједничке праксе укључују: Разјашњење које су групе запослених и које су потребне културне елементе за подршку стратешким циљевима компаније; Класификација запослених у компанији и разјашњавање Шта може мотивисати понашање различитих група запослених тако да могу да помогну компанији да постигне своје циљеве; Према горе наведеним информацијама, формулише услове запошљавања и награда и подстицаје за сваку кључну групу запослених на основу животног циклуса талената.

Фондација: Изградите атрактиван предлог за вредност запослених и ставите је у праксу

Предлог за вриједност запослених (ЕВП) је "Споразум о раду", који укључује све аспекте искуства запослених у организацији - укључујући не само предности запослених (радно искуство, могућности, могућности и награде), али и и запослени који очекују организацију (основне надлежности и понашање запослених), али и је основна компетенције запослених, а очекивале су се, али и усмјерени наменски услови.

Ефикасне компаније имају изванредне перформансе у наредна три аспекта:

(1) .еффиецтиве компаније уче из поступка да се дели потрошачко тржиште и подели запослене у различите групе у складу са њиховим вештинама или улогама, као и њихове различите личне карактеристике и социјално позиционирање. У поређењу са компанијама са ниским ефикасношћу, компаније високе ефикасности су двоструко вероватније да проводе време разумевања шта мотивира различите групе запослених.

(2). Најефикасније компаније стварају диференциране вредности запослених за неговање културе и понашања које организације захтева да постигне своје пословне стратешке циљеве. Најефикасније компаније су већа од три пута вероватније да ће се фокусирати на понашање које управљају успех компаније уместо да се фокусирају пре свега на трошкове пројекта.

(3). Ефикасност менаџера у најефикаснијим организацијама је изванредна у испуњењу пропозиција вредности запослених. Ови менаџери неће објашњавати само "услове запошљавања" запосленима, али такође испуњавају своја обећања (слика 1). Компаније које имају формално ЕВП и охрабрују менаџере да у потпуности користе ЕВП обраћаће више пажње менаџерима који имплементирају ЕВП.

Стратегија: Мобилизирајте менаџере да изврше ефикасне управљање променама

Већина пројеката корпоративних промена није постигла постављене циљеве. Само 55% пројеката промене било је успешно у почетној фази, а само четвртина пројеката промене постигли су дугорочни успех.

Менаџери могу бити катализатор за успешну промену - претпоставка је припремити менаџере за промену и задржати их одговорним за њихову улогу у корпоративним променама. Скоро све компаније пружају обуку вештина за менаџере, али само четвртина компанија верује да ови тренинзи заиста раде. Најбоље компаније ће повећати своје улагање у управљачкој обуци, како би запосленима могли дати више подршци и помоћи у периоду промене, слушати њихове захтеве и давати чврсте и снажне повратне информације.

Понашање: Изградити културу корпоративног заједнице и промовисати дељење информација

У прошлости су се компаније фокусирале на одржавање хијерархијских радних односа и успостављање јасних веза између радника и повратних информација о купцима. Сада, запослени који имају задњу новим технологијама успостављају опуштенији и колаборативни радни однос на мрежи и ван мреже. Најбоље обављајуће компаније граде корпоративне заједнице - гајење симбиозе између запослених и компанија на свим нивоима.

Истовремено, подаци показују да су ефикасни менаџери важнији од друштвених медија приликом изградње корпоративних заједница. Једна од најважнијих карактеристика ефикасних менаџера у тренутној ситуацији је успостављање поузданог односа са својим запосленима - укључујући употребу нових социјалних алата и изградња осећаја корпоративне заједнице. Најефикасније компаније ће јасно захтевати менаџери да граде корпоративне заједнице и савладају вештине да би постигли ове циљеве - ове вештине нису повезане да ли да користе нове друштвене медије или не.